Há 25 anos, sou instrutor, mentor, consultor e palestrante em todas as áreas de conhecimento que entregam valor para o atendimento, satisfação, experiência e sucesso de clientes. Isso envolve basicamente, Processos ágeis e inteligentes, Produtos e serviços encantadores e pessoas talentosas, motivadas e determinadas. Com esse foco, desenvolvi técnicas que potencializam os resultados nos negócios e otimizam a lucratividade de pequenas e médias empresas, além de aumentar a produtividade, motivação, dedicação e comprometimento de equipes que direta ou indiretamente, se envolvem com o relacionamento com clientes.

 

Atuei em mais de 50 projetos em grandes empresas brasileiras, com resultados excelentes, treinei aproximadamente 4.500 alunos, fiz diversas mentorias para executivos e empreendedores, palestrei nos principais eventos brasileiros do segmento, escrevi vários artigos e já fui diretor do HDI Brasil.  Com toda essa bagagem e baseado nas melhores práticas mundiais de Relacionamento e Sucesso dos clientes, desenvolvi o "ATENDIMENTO GENIAL", que, tenho certeza, pode levar sua empresa à excelência no atendimento, gerando excelentes resultados para os negócios.

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Então, se você quer que sua empresa se destaque em meio ao nosso mercado tão competitivo, mas sem burocracias, grandes investimentos, processos intermináveis e chateação. Vamos embarcar juntos, nessa missão?